物流業向け配送完了→顧客通知メール自動送信

食品配送業者で、ドライバーが配送完了後に本部へ報告し、事務担当者が荷主企業へ配送完了・数量・特記事項をメールで通知する業務が毎日発生していた。1日あたり30〜50件の通知作業に週5時間以上かかり、夕方に業務が集中するため残業の原因となっていた。遅延・破損などの特記事項がある場合の文面作成にも時間がかかっていた。

ドライバーがスマートフォンアプリで配送完了を報告すると、Claude が配送内容・特記事項・荷主ごとの連絡フォーマットを読み取り、通知メールを自動生成してOutlookから自動送信。遅延・破損時は内容に応じた謝罪文と再配送手配の案内を自動付加。荷主ごとの送信先・件名フォーマットも自動対応。