不動産業向け問い合わせメール返信ドラフト自動生成

不動産仲介会社で、ポータルサイトや自社サイトからの物件問い合わせメールへの返信を営業担当者が一件ずつ手書きしていた。1通あたり10〜20分かかり、繁忙期は返信が翌日になることも。問い合わせへの初回返信が遅いと他社に流れるため、スピードと質の両立が課題だった。

問い合わせメールが届くと、Claude が問い合わせ内容・対象物件・顧客属性を読み取り、物件の詳細情報・内見提案・担当者紹介を含む返信ドラフトを自動生成。担当者はドラフトを確認して送信ボタンを押すだけに。既存のGmailをそのまま使い、専用ツールへの移行は不要。物件データベースとの連携で、問い合わせ物件の最新情報を自動参照。